西安社保服务电话多少（西安社保局电话12333）

西安市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心始建于2009年9月，是政府建设规范化服务型政府的一项重要惠民举措，也是我市人力资源和社会保障信息一体化的重要项目之一。

“12333”以全国统一的公益服务电话号码向市民及用人单位提供劳动就业、社会保险、劳动关系、劳动监察与仲裁、人事招录与落户等人力资源和社会保障方面的政策咨询和办事指南服务，并受理群众举报投诉及社会保障卡的挂失、预约查询等业务，面向社会提供全方位、大容量的人力资源和社会保障咨询服务。

一、“12333”服务内容

提供劳动就业、养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、劳动关系、社会保障卡、工资福利、技能培训与鉴定、劳动监察与仲裁、人事招录与落户等人力资源和社会保障方面的政策咨询和办事指南服务；受理群众举报投诉；受理西安市医疗保险IC卡挂失、医疗保险个人帐户信息查询等业务。

二、收费标准

用户拨打“12333”只需承担市话通信费用，无信息费。

三、“12333”服务方式及服务时间

“12333”服务方式有三种：

1、人工服务

人工座席服务提供西安市人力资源和社会保障方面的政策业务咨询、各类信息查询、劳动保障违法案件投诉、医疗保险IC卡挂失等服务。目前，“12333”电话咨询服务中心拥有46个人工服务座席。

服务时间：

工作日：上午：08：30—12：00

下午：14：00—18：00

其余时间、休息日、节假日安排值班人员接听群众来电。

2、自助语音服务

自助语音服务提供24小时全天候服务，主要包括了九大部分71个小类，九大类分别为养老保险、医疗生育保险、工伤保险、失业保险、劳动关系与工资、就业再就业、职业培训与鉴定、劳动监察与仲裁、人事招录与落户等，已基本涵盖了人力资源和社会保障相关政策。请按照语音提示按键进入。

3、留言服务

开通全天候24小时留言服务，我们将在第一时间听取留言并进行电话回复。

西安市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心拨打指南

您可直接拨打“12333”，根据导语提示，西安用户请按“1”，之后根据导语提示人工服务请按“1”，咨询投诉请按“0”，自助语音请按“3”即可选择相应的服务。若选择人工服务后，听到提示音“座席全忙，请稍后再拨”，建议您稍后再拨打。群众在拨打热线时认真细致的听取导语，按照导语操作。